1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese Nutzungsbedingungen regeln die allgemeinen Bedingungen, Prinzipien und die Art und Weise der Erbringung von Cyber-Sicherheitsdienstleistungen durch CyberShield mit Sitz in Berlin, Straße der Sicherheit 42, nachfolgend als „Dienstanbieter“ bezeichnet.
1.2. Der Kontakt zum Dienstanbieter kann per E-Mail unter kontakt@cybershield.de oder telefonisch unter der Nummer +49 30 12345678 aufgenommen werden.
2. Definitionen
2.1. Dienstanbieter – CyberShield mit Sitz in Berlin.
2.2. Dienstnutzer – eine natürliche Person, juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, die die Dienstleistungen des Dienstanbieters in Anspruch nimmt.
2.3. Dienstleistungen – Dienstleistungen im Bereich Cyber-Sicherheit, die vom Dienstanbieter für den Dienstnutzer erbracht werden.
3. Arten und Umfang der Dienstleistungen
3.1. Der Dienstanbieter erbringt folgende Dienstleistungen im Bereich der Cyber-Sicherheit:
- Sicherheits-Audit von IT-Systemen
- Netzwerkschutz
- Penetrationstests
- Identitäts- und Zugriffsmanagement
- Mobilsicherheit
- Reaktion auf Sicherheitsvorfälle
4. Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen
4.1. Der Dienstanbieter verpflichtet sich, die Dienstleistungen mit der erforderlichen Sorgfalt und gemäß den besten branchenüblichen Praktiken und Sicherheitsstandards zu erbringen.
4.2. Der Dienstnutzer verpflichtet sich, mit dem Dienstanbieter in dem Umfang zusammenzuarbeiten, der für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist, einschließlich der Bereitstellung notwendiger Informationen und Zugänge.
4.3. Der Dienstnutzer erklärt, dass er über alle erforderlichen Rechte an den Systemen und Daten verfügt, die Gegenstand der Dienstleistungen des Dienstanbieters sind.
5. Vertraulichkeit und Datensicherheit
5.1. Der Dienstanbieter verpflichtet sich, alle vertraulichen Informationen, die während der Erbringung der Dienstleistungen erhalten werden, geheim zu halten.
5.2. Der Dienstanbieter implementiert und pflegt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der Daten, die im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen verarbeitet werden, zu gewährleisten.
5.3. Die detaillierten Bedingungen der Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzrichtlinie festgelegt.
6. Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Verträgen
6.1. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen kommt zustande, wenn der Dienstnutzer eine Bestellung aufgibt und der Dienstanbieter diese annimmt.
6.2. Die detaillierten Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich des Umfangs, der Frist und der Vergütung, werden in einem individuellen Vertrag zwischen dem Dienstanbieter und dem Dienstnutzer festgelegt.
6.3. Der Vertrag kann durch beiderseitige Vereinbarung oder durch Kündigung einer der Parteien unter Einhaltung der im Vertrag festgelegten Kündigungsfrist beendet werden.
7. Zahlungen
7.1. Die Preise für die Dienstleistungen werden je nach Umfang und Komplexität der Arbeiten individuell festgelegt.
7.2. Der Dienstanbieter kann eine Vorauszahlung verlangen, bevor mit den Arbeiten begonnen wird.
7.3. Zahlungen erfolgen auf Grundlage einer vom Dienstanbieter ausgestellten Rechnung, innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist.
8. Haftung
8.1. Der Dienstanbieter haftet für die Nichterbringung oder mangelhafte Erbringung der Dienstleistungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
8.2. Der Dienstanbieter haftet nicht für Schäden, die durch die fehlerhafte Nutzung der Ergebnisse der Dienstleistungen durch den Dienstnutzer entstehen.
8.3. Der Dienstanbieter haftet nicht für Schäden, die aufgrund des Versäumnisses des Dienstnutzers entstehen, dem Dienstanbieter wesentliche Informationen zur Verfügung zu stellen, die die Sicherheit der Systeme betreffen.
9. Reklamationen
9.1. Reklamationen zu den Dienstleistungen können per E-Mail an kontakt@cybershield.de eingereicht werden.
9.2. Eine Reklamation sollte die Daten des Dienstnutzers sowie eine Beschreibung der beanstandeten Mängel enthalten.
9.3. Der Dienstanbieter wird die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeiten.
10. Schlussbestimmungen
10.1. In Angelegenheiten, die in diesen Nutzungsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des deutschen Rechts.
10.2. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen zu ändern. Der Dienstnutzer wird über Änderungen durch die Veröffentlichung der neuen Version der Nutzungsbedingungen auf der Website informiert.
10.3. Diese Nutzungsbedingungen treten am 1. Januar 2024 in Kraft.